AMBON,Nunusaku.id,- Pemerintah Kota (Pemkot) Ambon semakin serius menyiapkan operasional Mall Pelayanan Publik (MPP) yang direncanakan mulai diuji coba pada pertengahan tahun 2026.
Berlokasi di lantai 4 Ambon Plaza (Amplas), proyek ini digadang-gadang menjadi pusat layanan terpadu bagi masyarakat di ibukota provinsi.
Kepala Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu (DPMPTSP) Kota Ambon, Febby Maail mengaku, proses serah terima bangunan telah rampung sejak awal April 2026. Dengan demikian, pengelolaan sepenuhnya berada di tangan Pemkot.
Namun, ia menegaskan, gedung itu masih memerlukan sejumlah pembenahan, terutama dalam hal fasilitas pendukung. Saat ini, proses pengadaan sarana dan prasarana tengah berlangsung melalui sistem Layanan Pengadaan Secara Elektronik (LPSE).
Tidak hanya fokus pada infrastruktur, Pemkot juga menggarap kesiapan nonfisik. Mulai dari penyusunan standar operasional prosedur (SOP), sistem layanan terpadu, hingga menjalin kerjasama dengan berbagai instansi yang akan membuka layanan di MPP.
“Penandatanganan kerjasama dengan mitra ditargetkan akhir April atau awal Mei. Setelah itu, kita masuk tahap pengisian fasilitas dan penguatan sistem operasional,” jelas Febby di ruang kerjanya, Senin (20/4/26).
Jika seluruh tahapan berjalan tanpa hambatan, MPP Ambon dijadwalkan memasuki fase simulasi operasional pada Juni hingga Juli 2026. Uji coba ini akan menjadi tolok ukur kesiapan layanan secara menyeluruh.
Simulasi akan mencakup berbagai aspek penting, mulai dari kesiapan petugas, efektivitas sistem antrean, hingga keamanan gedung. Bahkan, skenario darurat juga disiapkan untuk mengantisipasi kendala di lapangan.
Konsep kerja kolaboratif menjadi kunci dalam operasional MPP. Setiap pegawai dituntut mampu beradaptasi dan saling mendukung agar pelayanan kepada masyarakat tetap optimal.
Selain itu, kebutuhan tenaga pendukung seperti petugas kebersihan, keamanan, dan operator IT juga menjadi perhatian serius. Sistem pengawasan berbasis digital akan diterapkan guna memastikan seluruh layanan berjalan lancar.
MPP Ambon diharapkan menjadi wajah baru pelayanan publik yang lebih cepat, transparan, dan terintegrasi. (NS-02)
